Гурток «HelpDesk»

Місія та принципи

Місія

Зробити матеріали курсу доступними, структурованими й зручними для студентів і викладача.

Принципи

Прості рішення: статичний сайт (HTML/CSS/JS);
Єдиний стиль і редакторські стандарти;
Доступність: alt-тексти, контраст, навігація з клавіатури;
Швидкі правки (GitHub Pages / хостинг);
Відповідь на звернення — до 48 год у навчальний період.

Ключові напрями

UI/Контент

Лекції та практики

Оновлення конспектів, приклади, шаблони, PDF.

Тести

JSON-квізи

Єдина схема, пояснення, локальне збереження.

Підтримка

FAQ + звернення

База знань і вбудована форма.

Якість

Доступність і SEO

Lighthouse, семантика, метадані, карта сайту.

Завдання гуртка

Верстка: Головна, Програма, Лекції, Практичні, Тести, Матеріали, HelpDesk;
Імпорт тестів (аутсорсинг, продуктова модель, стартап, ринок праці, витрати/ціни);
Стандартизація PDF-лекцій (обкладинка, титул, нумерація);
FAQ/База знань; інструкції до тестів та публікацій;
Щотижневий огляд сайту: мобільність, биті лінки, опечатки.

Міні-роадмап

Тиждень 1 — Каркас і стиль
Меню, шапка/футер, базові сторінки, стилістика.
Тижні 2–3 — Контент 1.0
Лекції 1–3, Практичні 1–2, перша література.
Тижні 4–5 — Тести
JSON-схема, питання, перевірка пояснень.
Тижні 6–7 — Help Desk
FAQ, Google-форма, шаблони відповідей.
Тиждень 8 — Якість
Доступність, контраст, alt-тексти, SEO, карта сайту.

Матеріали, які розробляються

Тип	Опис	Формат	Статус
Лекції	Вступ, моделі ІТ-бізнесу, структура витрат, TCO.	HTML+PDF	у роботі
Практичні	Кейси: собівартість, рейти, ціноутворення, юніт-економіка.	HTML+DOCX/PDF	у роботі
Тести	Єдина JSON-схема, пояснення, локальне збереження.	JSON+JS	чернетка
FAQ/БЗ	Типові питання: доступ, тести, PDF, контакти.	HTML	чернетка
Інструкції	Як складати питання (1 правильна відповідь); як оформляти конспекти.	MD/PDF	заплановано

Схема JSON для тестів (коротко)

{
  "topic": "Назва теми",
  "questions": [
    {"id":1, "q":"Текст питання", "options":["A","B","C","D"], "answerIndex":2, "explanation":"Чому відповідь вірна"}
  ]
}

Як долучитися

Ролі

Контент-редактор: конспекти, практичні, література;
Верстальник: сторінки, стиль, навігація;
Тест-редактор: питання/пояснення;
HelpDesk: FAQ, звернення.

Кроки приєднання

Ознайомитися з README та прикладами.
Обрати роль і завдання «На цей тиждень».
Надіслати короткий PR або матеріал на перевірку.

На цей тиждень

Сторінка «Матеріали» з 5–7 джерелами (укр/іноземні, без російських).
10 питань з теми «Аутсорсингова модель» (без дублю правильної відповіді).
Оновлення FAQ: 3 нові питання з практики звернень.

FAQ та звернення

Не відкривається PDF-файл

Спробуйте інший браузер або завантажте файл у «Матеріалах». Якщо проблема лишається — напишіть через форму.

Тест не зберігає результат

Переконайтесь, що localStorage увімкнено. Після перезапуску сторінки спробуйте ще раз.

Як додати нове питання в тест?

Відкрийте відповідний .json у папці /tests і додайте об’єкт за схемою (лише одна правильна відповідь).